それは、参照マニュアルFMEA第4版のフォーマット・ルール通りに 作成することです。 このフォーマットの項目を省略して 書こうものなら、指摘となります。 ルール通りに作るとは ・厳しさが9点以上のものには、必ず対策内容を書くとか ・検出で目視のみなら…

私は入社当時、品質保証部の中でも、顧客のクレーム対応をする 最前線の部署でした。 お客さんから直接クレームの電話やメールは来ませんが 営業を介して、クレームが来て その原因調査と再発防止策を立てて、周囲の部署を 動かすという使命でした。 当然の…